原标题：用暖心服务传递更多温度（人民满意的公务员）山清（右二）和同事围绕“快准稳好”落实退税减税政策，探讨进一步优化服务举措。李露璐摄（人民视觉）纳税人的急难愁盼是她的深情牵挂，群众的满意点赞是她的不懈追求，她就是国家税务总局济南市市中区税务局税源管理一科科长山清。1999年，山清转业到济南市市中区税务局，分配到办税服务厅综合征收岗位，自此干一行，爱一行，专一行，精一行。

二 | 有的纳税人资料没带全，急得直跺脚；有的纳税人不了解流程，跑了冤枉路……山清看在眼里、记在心里。

三 |     　　海口8月22日电 题：国企建功自贸港：“助力海南特色农产品拓展国际市场”　　作者 张月和　　“助力海南特色农产品拓展国际市场”，成为海南省农垦投资控股集团有限公司(简称“海垦集团”)努力拓宽市场销售渠道、构建多元化产销对接网络的重要举措之一。从提供免费打印机、复印机开始，一点一滴改进完善，如今办税服务厅的功能越来越完善，办税缴费的环境和条件越来越好。2014年，针对纳税人要办事不知到哪里问询、后续需跑多部门办理的难题，山清多方协调，积极推动整合大厅、网站、12366热线、局长信箱等渠道，集中咨询、举报、投诉各类事项，创设“首问责任调度中心”，让纳税人的困难能够第一时间有人听、全程衔接有人办。如今，山清所在的办税服务厅的服务功能日趋完备，服务方式不断优化，从“自助微厅”线下服务无死角到“泉城码上办”线上服务不打烊，“一站式服务”“一窗通办”“一次办好”，纳税人办事越来越便捷。

四 | 2016年，营业税改征增值税业务繁忙，她和同事们连续加班。

五 | 山清带领团队在1个月内完成了3.6万余户纳税人的税种调整以及数百万条数据的调整补录。

六 | 　　在21日海南省新闻办公室举行的新闻发布会上，海垦集团党委委员曾国华强调，海垦集团要规范“海南鲜品”和海垦品牌运营，以建设“海南RCEP(即《区域全面经济伙伴关系协定》)国际农副产品交易中心”为契机，助力海南特色农产品拓展国际市场，提升品牌全球影响力。　　与此同时，该集团将固化与京津冀、长三角、珠三角等主销地大型农批市场的长期订单合作；畅通岛内直采直销，与常年蔬菜基地签订稳定采购合同，依托海垦生鲜超市和社区店直达消费终端；拓展商超及电商线上渠道，打造立体式销售网络。　　然而，海垦集团要打通农产品产供销全链条堵点，当好海南全省农产品产供销体系的主力军和稳定器，在“拓渠道”之外，还需“建体系”“强订单”。　　“夯实流通供应基础，提升数字化平台和仓储冷链支撑力。2018年，国税地税征管体制改革开启，山清带领队伍定制度、调流程、抓培训、提技能，实现办税服务厅合并后160多人队伍的事合、人合、力合、心合，确保工作衔接有序、办税运转畅通。2022年，为落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，山清再一次闻令而动、冲锋在前。”曾国华提出，加快建设海南省农产品产供销数字化平台，实现生产、流通、销售全链条数据管理，动态研判产销形势，有效防范滞销风险。　　他表示，集团将完善加工仓储设施，在省级园区布局中央厨房等加工项目；健全冷链物流网络，在全岛关键流通节点布局移动冷库、建设冷链集散中心；加快岛外销地仓布局，联手海南省物流集团共建仓储资源共享机制，增强跨区域调运弹性。

七 | 　　在“强订单”方面，这家国企发挥产业和资源优势，前置锁定种植货源，标准化管控品质，常态化对接全国市场，打通农产品从田间地头到终端消费市场的全链条通道。主动做、靠前做，做深做实宣传，上门送政策服务，努力让企业应知尽知、应知快知，让政策红利“直达快享”。“在我们办税服务厅，哪里有困难，哪里肯定有山清姐！”同事们说。在山清看来，要想做好纳税服务工作，就要有一颗“绣花的心”，大厅工作细微繁琐，关乎百姓切身利益，必须要有绣花的耐心和细致；要有一颗“火热的心”，要通过热情周到的服务，向纳税人传递党和政府的温暖；要有一颗 “攀登的心”，大厅的工作充满挑战，非常考验税务人的智慧和力量，必须勇于进取、不断创新。新冠肺炎疫情防控中，山清积极报名参加“党员应急突击队”，兢兢业业、坚守岗位，每天都要接听上百个咨询电话，声带受损说不出话，她就在微信里用文字继续为纳税人答疑解惑。今年3月，济南疫情形势再度严峻，基层社区需要志愿者，山清毫不犹豫报了名。

八 | 连续7天，她坚守在社区核酸检测一线，检测工作间隙，还要赶回单位完成业务工作。　　据介绍，今年前7个月，仅海南本地红毛丹、胡椒等农产品，海垦集团直接采购3909吨，采购金额达1.26亿元。今年上半年，该集团新签购销合同锁定外销货源15.2万吨，产品销往北京新发地、长沙海吉星等国内重点农批市场，为跨区域长期稳定发展积累了实践经验。用暖心服务传递税务温度，和群众心贴心。　　展望“十五五”，曾国华表示，海垦集团将立足天然橡胶国家战略物资保障者、农业现代化引领者、深化国有企业改革探路者“三者”定位，做好天然橡胶、南繁种业、乡村振兴、保供稳价“四篇文章”，切实扛起国企担当，加快构建“产地直供、市场集散、全国分销”一体化产销网络。一名来办理业务的老中医听到山清哑着嗓子解答问题，他默默写下护嗓药方，留在导税台；一位女大学生慕名来到山清所在的办税服务厅做志愿者，近距离向她学习……“你有所需，我有所应。　　“我们将继续用好海南自贸港政策，加速海南RCEP国际农副产品交易中心落地，畅通海南特色农产品出海通道，让农户分享更多产业增值收益。”山清说，如今获得全国“人民满意的公务员”的荣誉，更要以“人民满意”为奋斗目标，严格要求自己，担当作为，履职尽责，用更加暖心的服务，不断增强群众获得感。”曾国华说。（记者 张洋）《人民日报》（2022年09月13日06版）责编：秦雅楠返回搜狐，查看更多责任编辑：